Видимо, помятуя о том, что я занимаюсь продюсированием интернет-проектов, друг подарил мне на день рождения книгу некоего Джеймса Маркуса “32 покупателя в секунду, или Как Amazon.com достиг миллиардных продаж“. Я книгу прочитал, чего вам делать категорически не советую.

Дело в том, что ответа на вынесенный в название вопрос вы там не найдете. Лузер и неудачник Маркус таким образом продает вам дешевый и скучный кусок собственной биографии, связанный с несколькими годами работы в Amazon.com в качестве редактора. Книжка отвратительна как по своим литературным достоинствам, так и по своей практической пользе. И пишу я здесь о ней лишь по двум причинам. Во-первых, чтобы всячески отрекомендовать вам тратить на нее свое время. А во-вторых, привести одно забавное наблюдение.

Даже из скучнейншим описанием работы автора иногда становятся видны некоторые особенности компании, в которой он работал. И первое, что бросается в глаза - это царящий в компании хаос и раздолбайство. Проекты начинаются и не заканчиваются. Стратегия меняется по нескольку раз на дню. Люди зачастую не понимают, что им делать, и какие задачи вообще стоят перед ними. Множество разных упряжек тянет бизнес в разные стороны. Полагаю, что это не просто взгляд на компанию через призму Джеймса Маркуса. Думаю, что так все оно и обстоит (ну или по крайней мере обстояло) на самом деле. Этот организационный и смысловой хаос пронизывает всю историю компании, просто периодически меняет масштабы.

Судя по этой книге (если читать между строк), историю успеха Amazon.com можно сформулировать словами героя “Лабиринта отражений” Лукьяненко: “Когда мир переворачивается вверх дном, главное - первым успеть встать на голову”. Впечатление складывается такое, что ребята просто очень верили в себя и грамотно сели на тренд. Просто они были первыми в поле, которое должно было выстрелить. Никаких других полезных сведений и соображений из этой книги извлечь, увы, не удалось.