Небольшая, но думаю заинтересующая многих заметка. Благодаря стараниям хабрапользователя  HellMonkey, лучшие мысли и практика из книги Алана Купера “Психбольница в руках пациентов” доступны в сжатой форме. Теперь Вы можете освежить в памяти подходы Купера, подобрать хорошие слова и примеры из книги для ваших обсуждений и т.д.