Создайте магию игры

От некоторых операторов даже сейчас приходится слышать мнения о том, что хорошие современные аппараты – само по себе вполне «исчерпывающее» украшение зала, и красочные, сверкающие игровые машины полноценно заменяют любой декор. Однако, по нашему мнению, этого явно недостаточно для того, чтобы любой игрок, приходя в зал автоматов, мог почувствовать себя в несколько ирреальном пространстве - не похожем на то, где он проводит большую часть своего времени. А ведь именно в этом и заключается главный принцип: создать настоящую атмосферу игры, магию удачи, которая должна чувствоваться буквально в каждой детали, исходить даже от стен.

Стоит заметить, законы дизайна все-таки дошли в настоящий момент до многих российских залов. И на примере той или иной сети, объединенной общей идеей и названием, уже явно можем видеть, как формируется корпоративный имидж, единый стиль оформления заведений. Когда и в целых интерьерах, и в отдельных предметах без труда угадываются «черты» той или иной компании…

При этом существует несколько распространенных типологий залов, которые значительно отличаются друг от друга по сути. К примеру, оформление в стиле вестерна (нетрудно себе вообразить игровой зал с соответствующими атрибутами). Или ярко выраженный вариант востребованного сегодня стиля hi-tech: когда игровой зал представлен в виде абстрактного космического корабля либо, предположим, части какой-нибудь далекой планеты. Наконец, игровой зал можно спроектировать в довольно модном стиле pab (английская пивная). Конкретные выразительные детали обычно исполняются так, как видит их специалист-дизайнер. Сам же тип заведения зависит от того, каким задумал его владелец сети или же генеральный менеджер. Это может быть, скажем, зал с мини-баром, где заведено просто выпить чашку кофе или чая, или вообще без оного. А, возможно, совсем наоборот: устраивается большая барная стойка, и посетители вполне могут в данном заведении не только испытать удачу в игре, но и приятно поужинать, выпить в тесной компании по кружке пива…

Все более популярен во многих странах (и, скорее всего, станет в итоге очень распространенным у нас) вариант семейных центров. Игровой зал в таком случае разделяется на несколько частей. В первой – располагаются сами автоматы с денежным выигрышем; во второй, промежуточной, организуются, например, ресторан или кафе; наконец, третью часть зала занимают детские аппараты безденежного выигрыша: так называемые симуляторы. Самое главное в данном варианте – идея отдыха именно всей семьей, когда для каждого предусмотрено подходящее развлечение.

Читая «книгу символов»

Плох тот оператор, который не мечтает о целой сети игровых залов. И вот самый первый вопрос, встающий перед организаторами при создании этой сети: какую целевую аудиторию желательно туда привлечь? А после того, как она выбрана, четко обозначена, можно смело приступать к всестороннему плану развития своего предприятия. Иначе говоря, к разработке концепции. Все бизнес-намерения должны найти свое отражение в так называемой книге бренда, brand book. Составление данного документа – общепринятая практика в странах с развитой экономикой.

Организуя предприятие, его руководители раз и навсегда решают: каким быть стилю того или иного заведения; какие именно услуги оно должно предоставлять и чем станет отличаться от компаний-конкурентов? На основании этих принципиально важных решений как раз и создается каждый элемент brand book. Все они продумываются и составляются предварительно. Конечно, они должны идеально подходить к тем заведениям, которые представляют, и быть выдержанными строго в едином стиле.

Итак, первый элемент - это фирменный знак, логотип. Люди всегда использовали символы, чтобы выразить индивидуальность в чем-либо, и современные предприниматели умело поставили их на службу своему деловому успеху. Борьбу за узнаваемость выигрывают наиболее яркие и запоминающиеся бренды.

Второй элемент, очень хорошо работающий на узнаваемость, - корпоративный персонаж (какой-нибудь колоритный «живой» образ).

Следующий важный пункт – текстовые бренды. Они тоже активно поддерживают имидж. Причем, речь идет не только о самом названии заведения, но также о лозунге, девизе, которые должны быть запоминающимися.

Цветовые решения также непременно учитываются при формировании brand book. Здесь имеются в виду и основные фирменные цвета, и вспомогательные, и монохромные изображения.

Бизнес-документы – еще одна обязательная глава книги брендов. Сюда относятся все корпоративные бланки, визитки, конверты. Другая полиграфическая продукция – дополнительное «рекламное орудие» для игорной компании. Сюда относятся и различные открытки, и календари; а, кроме того, специальная продукция в виде лотерейных билетов, приглашений, листов меню и даже бланков счетов.

Не пропустите при составлении brand book раздел, посвященный сувенирным изделиям. Это пепельницы, значки, брелки, спички, ручки, пакеты, бейсболки и тому подобные симпатичные мелочи. Причем, подразумевается не просто все это перечислить общим списком, а четко обозначать, например: значок №1 (дизайн, материал, производитель) – служит для награждения лучших сотрудников; значок №2 (опять же дизайн, материал, производитель) – дарится бизнес-партнерам, рангом не ниже руководителя предприятия; значок №3 – вручается простым игрокам…

Что уж говорить о таком важном мероприятии, как наружная реклама и цифровые средства, которые призваны представить компанию в очень выгодном свете и привлечь к ней большое внимание. В данном случае все должно быть едино: и баннеры, и билборды, и вывески, и указатели, и, конечно, фирменный сайт в интернете.

К элементам бренда, безусловно, относится униформа персонала. Невозможно поспорить с тем, что она тоже способна произвести впечатление на посетителя…

Если же brand book составлен не был, и развитие предприятия пущено на самотек, его владельцам и менеджерам наверняка не избежать распространенной тактической ошибки. Достаточно часто встречается следующая ситуация. Над логотипом, торговой маркой работал один дизайнер, а прошло время – и подачей рекламы занялся совсем другой специалист. Что-то в логотипе ему не понравилось, поэтому он немного отредактировал исходный материал, слегка изменил фирменные цвета. Затем уже менеджер по рекламе, исходя из собственных соображений, поменял шрифт. А в конечном итоге от былой «узнаваемости» не осталось и следа: вывеска на слот-зале одна, рекламные модули в прессе другие, уличные щиты на них также не похожи. Считайте в таком случае, что сама рекламная идея потерпела фиаско - вложенные в нее силы пропали даром, бюджетные средства тратятся абсолютно впустую.

Между тем, все пункты корпоративного документа под названием brand book должны быть прописаны настолько четко и «железно», чтобы каждый грамотный менеджер мог с его помощью решить любые вопросы относительно дизайна вывески, оформления стен, формы персонала и так далее. Даже когда он руководит залом где-нибудь в Самарской области, а головное предприятие расположено в столице. Если это грамотно составленная «книга брендов», в ней можно найти абсолютно все, что касается общей фабулы дизайна. А также перечисление всех «табу» - чтобы корпоративная политика не была нарушена абсолютно ни в чем.

«От Москвы до самых до окраин…»

Планируя создание сети, нужно очень внимательно отнестись к архитектурной составляющей. И заблаговременно определиться: какого размера должны быть помещения, с какой высотой потолка?.. Один хозяин рассуждает при этом так: «Пусть в залах моей сети запланировано всего по двадцать аппаратов, но зато установим в них большие экраны, по которым будет транслироваться спорт». Второй владелец, к примеру, к тем же двум десяткам игровых автоматов мечтает добавить приличный пивной бар. Третий думает совсем иначе: «Аппаратов стоит расставить не меньше, чем по сто, а над другими услугами можно при этом всерьез не задумываться». Наконец, четвертый бизнесмен стремится удачно совместить количество игровой аппаратуры и разнообразие в сервисном обслуживании. Словом, число вариантов практически неисчерпаемо.

Но, имея разработанную концепцию (тот самый brand book), построив и «обкатав» один–два зала, предприниматель может четко просчитать, сколько будут стоить следующие, как строить свой бизнес. Он уже знает, какое количество залов сможет открыть через пять–семь лет; на какие сложности стоит обратить внимание в первую очередь. И, расширяя сеть по нескольким городам, заранее рассчитывает: для каких заказов следует привлекать местных производителей, а что везти из того города, где находится его головное предприятие…

А его постоянный клиент, в свою очередь, всегда будет уверен: даже приехав в командировку в другой регион, под брендом своего любимого зала он найдет все то же самое, к чему привык у себя в городе. И не почувствует разницы. Так что наверняка не станет задаваться вопросом, в какое заведение пойти в чужом городе. Эффект тот же, как с бутиком от знаменитой фирмы: ведь заходя в салон под одноименной вывеской в Казани, покупатель точно знает, что товары и обслуживание там будут того же высокого уровня, что и в питерском бутике-близнеце.

Словом, если владельцам и менеджерам залов действительно удастся придать всем своим залам единый стиль и уровень обслуживания, их заведения будут одинаково узнавать и признавать в любом российском городе. А что еще нужно для благополучия и процветания бизнеса?

«Интер Слот», №2 2005 г.
Постоянный адрес статьи: http://casinodesign.ru/press04.html